Denúncias e reclamações nos serviços de saúde
A Anvisa divulgou recentemente o Relatório de Denúncias em Serviços de Interesse para a Saúde, referentes às apurações feitas no ano de 2018. Após o recebimento da denúncia, é feita uma classificação do grau de prioridade baseada em conceitos de risco sanitários e seguido um fluxo de investigação e acompanhamento dos casos.
As categorias apontadas no relatório incluem os seguintes dados:
- Estética e embelezamento: 66,2% das denúncias
- Serviços de hotelaria: 6% das denúncias
- Serviços de creche: 6% das denúncias
- Serviço de tatuagem: 6% das denúncias
- Instituições de longa permanência para idosos (ILPIs): 5,4% das denúncias
As denúncias trazem os problemas de falta de higienização, boas práticas (processos de trabalho em geral), ausência de alvará sanitário, entre outros.
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Fonte: anvisa.gov.br
Enfermeira, Mestre em Educação e Docente de Enfermagem. Possui especialização em Gestão em Saúde e Controle de Infecção Hospitalar e experiência nos temas: CCIH, Gestão da Qualidade, Epidemiologia, Educação Permanente em Saúde e Segurança do Paciente.