Relatório: Denúncias e reclamações nos serviços de saúde

Denúncias e reclamações nos serviços de saúde

A Anvisa divulgou recentemente o Relatório de Denúncias em Serviços de Interesse para a Saúde, referentes às apurações feitas no ano de 2018. Após o recebimento da denúncia, é feita uma classificação do grau de prioridade baseada em conceitos de risco sanitários e seguido um fluxo de investigação e acompanhamento dos casos.

As categorias apontadas no relatório incluem os seguintes dados:

• Estética e embelezamento: 66,2% das denúncias
• Serviços de hotelaria: 6% das denúncias
• Serviços de creche: 6% das denúncias
• Serviço de tatuagem: 6% das denúncias
• Instituições de longa permanência para idosos (ILPIs): 5,4% das denúncias

As denúncias trazem os problemas de falta de higienização, boas práticas (processos de trabalho em geral), ausência de alvará sanitário, entre outros.

Para saber mais sobre o trabalho da Vigilância Sanitária clique aqui.

Fonte: anvisa.gov.br